Como comunicar leituras
Como ler o contador
É importante comunicar apenas os dígitos a preto/branco relativos aos metros cúbicos, e não os algarismos à direita (vermelho/branco) que correspondem aos litros.
Para comunicar a leitura do seu contador, não deve fazer a diferença entre a leitura anterior e a atual, mas sim informar a totalidade do consumo conforme indicado no contador.
Nos meses em que a leitura é realizada por um colaborador da Águas de Ourém, e para fazer cumprir o disposto no art.º 67.º do Decreto-Lei n.º 194/2009 de 20 de agosto, prevalece a leitura por ele registada.
As leituras são sequenciais e a unidade de medida é o metro cúbico (m³).
A comunicação de leituras pode ser efetuada através:
- Balcão Digital: Disponível 24h/dia, 365 dias/ano
- Telefone: 800 100 126 (chamada gratuita)
- Presencial: Na loja de Ourém
Em caso de dificuldade, contacte-nos. Estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas.
Como faço a leitura?
Para a sua leitura ser considerada no processo de faturação, siga estas orientações:
- Registe a leitura no intervalo indicado na sua fatura.
- Comunique os dígitos apenas à esquerda da vírgula, ou seja, os metros cúbicos.
- Pode comunicar a leitura através do Balcão Digital ou através da Linha Telefónica para Comunicação de Leituras.
Comunique a leitura do seu contador na data ideal
Para a sua leitura ser considerada no processo de faturação, deve comunicá-la no intervalo de datas indicado na sua fatura. Se comunicar fora deste intervalo, a leitura poderá não ser considerada.
Verifique o período ideal para comunicação da sua leitura, na sua fatura.
Porque é que a leitura que comuniquei não foi considerada?
A leitura que enviou pode não ter sido considerada na fatura pelos seguintes motivos:
- A leitura foi comunicada fora do intervalo indicado na fatura.
- Quando existem leituras comunicadas pelo cliente e pela Águas de Ourém, é considerada a leitura registada pelo colaborador da empresa na data em que foi efetuada.
- É importante comunicar apenas os dígitos a preto/branco relativos aos metros cúbicos, e não os algarismos à direita (vermelho/branco) que correspondem aos litros.
Identifique a sua zona no mapa e saiba em que meses são efetuadas as leituras.
janeiro, março, maio, julho, setembro, novembro
fevereiro, abril, junho, agosto, outubro, dezembro
